Comment supprimer un compte Vinted après un décès (ou le vôtre) ?
Vous cherchez à supprimer un compte Vinted dans l'un de ces deux cas : fermer votre propre compte, ou faire disparaître celui d'un proche décédé, avec parfois des annonces encore en ligne et de l'argent sur le porte-monnaie. La première démarche prend deux minutes, à condition de respecter un ordre précis ; la seconde passe par le support, car Vinted n'a aucune procédure décès dédiée. Ce guide, mis à jour en 2026, détaille les deux, le sort de l'argent, et les recours si personne ne répond.
Vous voulez supprimer votre propre compte Vinted
L'ordre des opérations compte, car après la désactivation vous n'aurez plus accès au porte-monnaie :
1. Videz d'abord votre porte-monnaie : transférez le solde vers votre compte bancaire (jusqu'à 5 jours ouvrés).
2. Finalisez vos commandes en cours : la suppression est bloquée tant qu'une transaction n'est pas terminée, une case à cocher le confirme.
3. Puis : photo de profil, « Mes paramètres », « Paramètres du compte », « Supprimer mon compte », cochez la confirmation et validez. Le compte est immédiatement désactivé et invisible des autres membres, annonces comprises.
Bon à savoir : vous disposez de 3 mois pour restaurer le compte en contactant le support (pas 30 jours, contrairement à ce qu'on lit souvent). La désactivation ne vaut pas effacement : pour la suppression de vos données personnelles au titre du RGPD, il faut la demander explicitement au support ; certaines données de transaction sont légalement conservées plus longtemps.
Le compte appartient à une personne décédée : la réalité de la procédure
Vinted ne publie aucune procédure décès : pas d'article d'aide, pas de formulaire dédié. Le compte d'un défunt se traite par deux canaux génériques, et c'est la loi française qui fonde votre demande : l'article 85 de la loi Informatique et Libertés permet aux héritiers d'exiger la clôture des comptes d'une personne décédée.
1. Passez par le centre d'aide de Vinted (article « désactiver ton compte ») et son bouton « Contacte le support » : le formulaire est accessible sans être connecté. Indiquez le nom d'utilisateur du compte, l'adresse e-mail du défunt si vous la connaissez, et exposez la situation en une phrase factuelle. Le support demandera les justificatifs dans le fil de la conversation : acte de décès, votre pièce d'identité, preuve de votre lien avec le défunt.
2. Pour appuyer ou débloquer la demande, écrivez au service vie privée : privacysupport@vinted.fr, en précisant le cas échéant que le message s'adresse au délégué à la protection des données. Méfiez-vous des adresses qui circulent sur les blogs (vinted@vinted.fr et autres) : elles ne figurent dans aucun document officiel.
La désactivation rend le profil et toutes les annonces invisibles immédiatement. Si une vente était en cours au moment du décès, signalez-le dans la demande : le support arbitre, et l'acheteur reste couvert par la politique de remboursement de Vinted.
L'argent du porte-monnaie : il revient à la succession
Le porte-monnaie Vinted n'est pas tenu par Vinted mais par un établissement de paiement agréé, Mangopay pour la France. Ses conditions prévoient explicitement le décès : les paiements sont gelés, et les fonds ne sont versés qu'aux bénéficiaires de la succession, sur instructions des héritiers ou du notaire, après vérification des justificatifs (acte de décès, acte de notoriété ou courrier du notaire, pièce d'identité, IBAN du bénéficiaire).
Concrètement : impossible de « vider » le porte-monnaie du défunt vers le compte d'un héritier via l'interface, le nom du compte bancaire doit correspondre à celui du porte-monnaie. Mentionnez donc l'existence du solde dès votre première demande au support, pour que le volet financier soit traité avec la clôture. Ne laissez pas dormir cet argent : un porte-monnaie inactif finit par supporter des frais de gestion annuels qui le rongent, et si le compte bancaire du défunt a été clôturé entre-temps, les virements repartent automatiquement vers le porte-monnaie.
Délais réels, et que faire si Vinted ne répond pas
Vinted ne publie aucun délai de réponse pour son support ; accepter une réponse en anglais accélère parfois le traitement. Pour les demandes adressées au délégué à la protection des données, le RGPD impose une réponse sous un mois.
Sans réponse ou en cas de refus : relancez dans le même fil en rappelant la date de la première demande, puis déposez une plainte auprès de la CNIL en joignant vos échanges. Ce recours est loin d'être théorique : Vinted a été sanctionné en 2024 d'une amende de plusieurs millions d'euros, notamment pour avoir mal traité des demandes d'effacement. Les demandes appuyées sur ce précédent sont prises au sérieux.
Et les autres comptes du défunt ?
Un compte Vinted est rarement isolé : la même personne laisse en moyenne des dizaines de comptes en ligne, rattachés à la même adresse e-mail. Les sites de vente comme Leboncoin (qui pose les mêmes questions de porte-monnaie), les réseaux sociaux comme Facebook, et surtout la boîte mail du défunt : c'est elle qui reçoit les liens de réinitialisation de tous les autres comptes. Tant qu'elle reste ouverte sans surveillance, tout le reste est vulnérable ; c'est elle qu'il faut traiter en premier.
Ce que Repos Digital fait pour vous
Repos Digital accompagne les familles dans toutes ces démarches : nous recherchons les comptes en ligne du défunt sur plus de 500 plateformes, nous constituons les dossiers avec les bons justificatifs, nous les soumettons, et surtout nous relançons chaque plateforme jusqu'à obtenir une confirmation écrite, jusqu'à la réclamation CNIL quand il le faut. Les familles n'ont rien à gérer. Découvrir l'accompagnement.
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